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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den HEKTICKET-Service

Bedingungen für den Verkauf von Tickets durch HEKTICKET (Stand: 09/2010)

HEKTICKET verkauft Tickets für Veranstaltungen, jeweils a) im Namen des Veranstalters auf eigene Rechnung, oder b) im eigenen Namen auf eigene Rechnung ,oder c) im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Veranstalter.


1. Zahlungsarten

Der Kunde bezahlt seine Eintrittskarte(n) per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), durch Überweisung oder durch Barzahlung bei Abholung an den HEKTICKET Shops. Versand und Abgabe der Tickets erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang. Bei Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos unmittelbar nach der Bestellung.


2. Preise und Gebühren

Die Veranstaltungsdatenbank von HEKTICKET zeigt immer den Endpreis für Sie an. Je nach Versandart kommen ggf. von Ihnen gewählte Versandkosten hinzu. Im Endpreis enthalten ist eine Vorverkaufsgebühr, die jeweils gültige Mehrwertsteuer, sowie bei einigen Veranstaltungen Zwischengebühren (wie z.B. Systemgebühren, Refundierungsgebühr etc.) seitens Dritter. Diese Gebühren können an den Kunden weitergegeben werden. Für exklusive Veranstaltungen, die nur über dritte Agenturen bezogen werden können, wird eine ggf. erhobene Bearbeitungsgebühr ohne Aufschlag an Sie weiterberechnet. Maßgeblich ist immer der Endpreis von HEKTICKET. Er kann aus o.g. Gründen von dem ursächlich auf das Ticket aufgedruckten Ticketpreis abweichen. Ein Reklamationsanspruch entsteht daraus nicht.


3. Versand- und Liefermodalitäten

Für Postversand und Bestellabwicklung wird unabhängig von der Lieferadresse eine Versandkostenpauschale pro Buchung erhoben, die vor dem Bezahlvorgang als solche erkennbar ausgewiesen ist. Auch für den Auslandsversand gelten die bei der Bestellung landesspezifisch ausgewiesenen Kosten. Der Expressversand erfolgt durch die Deutsche Post bzw. deren Tochterunternehmen. Der Kunde vergewissert sich, dass er in der von ihm angegebenen Zeit an der angegebenen Adresse erreichbar ist, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Gebuchte Tickets sind vom Kunden zu bezahlen. Aufgrund des Waren-Termin-Geschäftscharakters gilt dies auch bei Unzustellbarkeit der Tickets.


4. Rückgabe, Umtausch, Änderungen

Eine Ticketrückgabe oder ein Umtausch von Tickets durch HEKTICKET ist außer in Fällen der berechtigten Reklamation ausgeschlossen. Gemäß § 312 b Absatz 3 Nr. 6 BGB besteht bei der Bestellung von Tickets kein Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht. Besetzungs-oder Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Tickets gegenüber HEKTICKET.de. Rückgabe oder Umtausch von Tickets aus Besetzungs-oder Programmänderungsgründen sind vom Kunden mit dem jeweiligen Veranstalter, der bei einem Kauf Vertragspartner des Kunden wird, entsprechend der gültigen Rechtslage zu regeln. Einige Veranstalter behalten sich das Recht vor, die Veranstaltung im Rahmen des Zumutbaren örtlich oder zeitlich zu verlegen. Wenn keine andere Anweisung des Veranstalters ergeht, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Bei Veranstaltungsausfall, -verlegung oder -änderung besteht für HEKTICKET keine Informationspflicht. Diese liegt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Veranstalters. Eine Ticketrücknahme kann nur stattfinden, wenn die Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. Der Ticketpreis wird nach Freigabe der Ticketeinnahmen durch den Veranstalter an HEKTICKET von uns erstattet. Versandgebühren können nicht erstattet werden. Die Rücknahme ist innerhalb von 14 Tagen nach der ursächlichen Veranstaltung möglich. Wenn die Vorverkaufsgebühr durch eine Ausfallversicherung abgesichert ist, wird sie ebenfalls erstattet.


5. Vertragsverhältnisse

Ticketbestellungen, auch telefonische, Fax- oder Online-Bestellungen sind rechtsverbindliche Erklärungen. Es ergibt sich die Zahlungs- und Abnahmepflicht des Kunden. Änderungen oder Stornierungen von angenommenen Bestellungen sind nur unter Vorbehalt möglich. Bestellte und nicht abgeholte Tickets werden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Bestellungen für definierte Sitzplätze innerhalb der Preisgruppen können nicht immer vorgenommen werden. Im Ausnahmefall ist bei einigen Veranstaltern die Berücksichtigung der gewünschten Preisgruppe nicht immer möglich. In diesem Fall gilt der Bezug von Karten aus der nächstliegenden verfügbaren Preisgruppe als vereinbart.

Bei der Bestellung von Tickets wird im Fall c) nicht HEKTICKET, sondern der jeweilige Veranstalter Vertragspartner des Käufers. Sofern der Veranstalter der Firma HEKTICKET zur Abwicklung des geschlossenen Vertrages keine Tickets zur Verfügung stellen kann, weil das Kontingent der Tickets erschöpft ist, die Veranstaltung verlegt wird oder ausfällt, oder aus sonstigen Gründen die Tickets nicht zur Verfügung stehen, kann HEKTICKET die Bestellung nicht mehr im Auftrag des Veranstalters ausführen. Es können dann sowohl HEKTICKET für den Veranstalter, als auch der Besteller von dem Vertrag zurücktreten.

Der bereits gezahlte Betrag wird dem Käufer erstattet, wenn HEKTICKET die Bestellung nicht mehr ausführen, d.h. keine verbindliche Buchung für den Kunden beim Veranstalter mehr durchführen konnte. Der bereits gezahlte Betrag kann von HEKTICKET nicht erstattet werden, wenn der Betrag bereits an den Veranstalter übersandt wurde. In diesem Fall sind die Ansprüche des Kunden direkt an den Veranstalter zu richten.


6. Haftung, Schadenersatz

HEKTICKET haftet nicht für Mängel der Veranstaltung oder im Insolvenzfall des Veranstalters. Ggf. entstandene Ansprüche sind in diesem Fall vom Kunden direkt mit dem Veranstalter zu regeln. Kunden können die Kontaktdaten des Veranstalters über HEKTICKET erfahren.

Die auf HEKTICKET .de enthaltenen Angaben über die Veranstaltungen, Veranstaltungsort, Veranstaltungs-Zeit, Veranstaltungsinhalt etc., werden von den jeweiligen Veranstaltern/Anbietern zur Verfügung gestellt. Für die Richtigkeit der HEKTICKET.de zur Verfügung gestellten Angaben kann HEKTICKET.de keine Gewähr übernehmen, außer HEKTICKET.de handelt grob fahrlässig oder vorsätzlich. Ein Anspruch des Kunden auf Abgabe der Tickets zu im Ausnahmefall irrtümlich falsch dargestellten Preis besteht nicht, maßgeblich sind die jeweiligen Originalpreise. Aktuelle Veranstaltungsdaten sind, insbesondere am Tag der Veranstaltung, der Tagespresse oder den Veröffentlichungen des Veranstalters zu entnehmen.

HEKTICKET haftet nicht für technische Probleme von Zulieferern und Fremd-Ticketsystemen und Programmänderungen des Veranstalters. Auch eine Haftung und Übernahme von Kosten für Anreise oder gebuchte Unterbringungen kann von HEKTICKET nicht übernommen werden.


7. Datenschutz und Datenverarbeitung

HEKTICKET bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. HEKTICKET ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung der Bestellung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags notwendig ist.


8. Schlussklausel

Sofern beide Parteien des Rechtsgeschäfts Vollkaufleute sind, wird als Gerichtsstand Berlin vereinbart.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluß des UN-Kaufrechts (CISG).

Sollten einzelne Punkte aus diesen Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt.